Корпоративное издание Фактор Успеха №7
Фактор Успеха №7

Новый год – это всегда время, когда подводят
итоги и строят планы на будущее

Директор РИЦ 177  Дорогие друзья, в первую очередь,я благодарю всех сотрудников РИЦ за добросовестную, кропотливую работу, которая позволила нам показать хорошие результаты. В прошедшем году СПС «КонсультантПлюс: Краснодарский Выпуск» и СС «КонсультантАрбиртраж: Арбитражный суд Северо-Кавказского округа» получили первые ранги, и это дает нам возможность полагать, что в следующем году сотрудники и СПС «КонсультантПлюс:Адыгейский выпуск» не подкачают и тоже будут в лидерах. Также укомплектование штата ДМП и ДИС дало свои результаты, уже в течение нескольких месяцев 2015 года наш РИЦ выглядит очень достойно относительно общесетевых показателей.
В планах на 2015 год сокращение отключений, увеличение продаж, качество региональных баз только первого ранга и, конечно, профессиональное и личностное развитие сотрудников. В этой работе важна любая мелочь, любой положительный результат, который ведет нас успеху. Одновременно на позитивном фоне есть и некоторый внешний негатив, связанный с тем, что усиливается в целом конкуренция, предприятий становится меньше, предложений СПС больше. Все это ведет к тому, что доходность РИЦ становится меньше. Руководители подразделений детально проработали план развития, а результат зависит лично от каждого сотрудника. Давайте помнить, что кризис - время новых возможностей.

Светлана Ляшенко, директор РИЦ 177


Основные векторы развития ДИС в первом полугодии

Марычева Елена ЮрьевнаОдна из приоритетных задач - сохранение клиентов за счет повышения качества сервиса, укрепления контакта с каждым пользователем. Мы должны стать ближе к клиенту и его проблемам, убедить каждого пользователя Системы, что СПСКонсультант Плюс – это тот инструмент, который поможет выстоять в кризис, достичь успеха в бизнесе.

Вторая не менее важная задача - сокращение дебиторской задолженности. Необходимо обеспечить устойчивость РИЦ в непростой экономической ситуации, что даст возможность дальнейшего развития на пути к лидерству в Краснодарском крае.

Третья задача – вовлечение линейных руководителей в реализацию задач, создание команды: вобщих результатах есть доля каждого и каждый должен осознать, способствует ли он движению РИЦ к намеченной цели или тянет назад. Каждый сотрудник должен ежедневно задавать себе вопрос: что я сделал сегодня для достижения общей цели?

Четвертая задача – создание условий для профессионального и личного развития сотрудников. Мы должны понимать, что только через получение новых знаний, развитие профессиональных качеств лежит путь к конкурентоспособности. Успех ждет только тех, кто готов постоянно развиваться, искать новые методы и приемы работы, быть инициативным в получении новых знаний и опыта и применения их на практике.

Пятая задача - повышение эффективности производственных процессов, нацеленность на рациональное использование всех видов ресурсов, автоматизацию рутинных операций. Каждый должен почувствовать себя хозяином на своем участке работы, ответственным за личную эффективность, а именно: достижение наилучших результатов с наименьшими затратами.

Елена Марычева, Руководитель департамента информационного сопровождения


Региональные выпуски стали более востребованы

Миненко Наталья Александровна По итогам 2015 года со стороны Пользователей Систем КонсультантПлюс возрос спрос на такой продукт, как редакции документов в наших Информационных банках. Поэтому одним из направлений, которое будет развивать ДВИБ в 2016 году, станет работа по созданию новых редакций, которая включает дополнительное обучение данному виду работы наших специалистов. ДВИБ был изучен опыт коллег из других РИЦ по автоматизации производственных процессов. С учетом собственных наработок и потребностей, мы начали серьезное движение в направлении оптимизации и автоматизации «ручной» работы. Это позволило автоматизировать ряд бизнес-процессов и сократить временные и трудовые затраты на работу по сбору статистики. Работа в данном направлении запланирована и на 2016 г.

Важным направлением является повышение качества Информационных банков. Оценка эффективности РВ складывается из оценок, получаемых от пользователей наших Систем, и из оценок КЦ НПО ВМИ.

Для Региональных выпусков КЦ производит оценку качества 6 свойств:
• Полнота информации.
• Достоверность информации.
• Оперативность.
• Корректность поиска.
• Корректность работы функций оболочки по предоставлению информации.
• Единообразное представление информации.

Для ИБ КонсультантАрбитраж: Арбитражный суд СКО производится оценка качества
4 свойств:
• Полнота информации.
• Достоверность информации.
• Корректность поиска.
• Единообразное представление информации.

Основной задачей, которая поставлена перед ДВИБ в предстоящем году, является дальнейшее повышение качественных характеристик наших ИБ: «Краснодарский выпуск», «Адыгейский выпуск», «КонсультантАрбитраж: Арбитражный суд СКО». В I полугодии 2016 г. нам предстоит улучшить показатели по установленным КЦ параметрам: количество проверок КЦ с «нулевым» показателем ошибок в наших ИБ должно расти. Это позволит привлечь больше Пользователей, сохранить лидирующие позиции РИЦ и стать лучшими среди всех региональных ИБ.

Миненко Наталья Александровна, Руководитель департамента ведения информационных банков


Главный рывок в продажах мы должны сделать сейчас!

Луценко КсенияВ последний день осени Департамент маркетинга и продаж (ДМП) защитил план работы на
ближайшее полугодие. Долгие недели подготовки, внедрение новых идей, формулирование задач по SMART давались непросто. В итоге план был утвержден и принят к исполнению. Очень важно правильно сформулировать задачи и направить каждого сотрудника Департамента. Полугодовой план позволяет нам поставить стратегические цели. Люди должны знать, к чему стремиться! В ДМП выделены основные направления для реализации в первом полугодии: Основная и самая важная задача – это продавать. Продавать много и дорого! Продавать больше, чем наши ближайшие конкуренты! Выполнять поставленные задачи на 100%. И никогда не останавливаться на полпути. Не ждать, что кто-то сделает работу за вас. И не забывать, что стать профессионалом сможет только тот, кто этого по-настоящему захочет. В первом полугодии перед ДМП стоит новый вызов – сформировать эффективную структуру. Набрать и вырастить команду профессионалов, стремящихся к достижению целей, личностному росту и развитию. Готовых много работать, чтобы быть успешными и хорошо зарабатыват. Ведь ваша эффективная работа сегодня – это ваши деньги завтра!

Департамент маркетинга и продаж в первом полугодии сделает рывок в продажах, выложится на 100%. Он вырвет клиентов из лап конкурентов, окажет профессиональный сервис, достойное внимание и окружит должной заботой. Тогда мы сможем быть уверены
в лояльности клиента. Он останется в РИЦ 177 и расскажет о нас другим. И мы верим в себя! И знаем, что все у нас получится! Мы уверены в том, что сможем добиться настоящих профессиональных результатов! Пожелайте удачи нашей команде!

Луценко Ксения, Руководитель Департамента маркетинга и продаж


Новое в системах КонсультантПлюс

Учетная политика на 2016 г. для бюджетных организаций
Составить учетную политику на 2016 г. учреждениям государственного сектора помогут образцы учетной политики. В системе КонсультантПлюс размещены примеры учетной политики конкретных организаций на 2016 г.:
- учетная политика бюджетного учреждения на примере ГБУЗ «Поликлиника N 16» (здравоохранение, общая система налогообложения);
- учетная политика автономного учреждения на примере ГАОУ ДОД «Детско-юношеская
спортивная школа N 1» (образование, общая система налогообложения);
- учетная политика органа местного самоуправления на примере администрации
города.

Найти образцы можно через Быстрый поиск в системе КонсультантПлюс. Пример поискового запроса: «Образец учетной политики автономного учреждения».
Годовая бухгалтерская отчетность - в путеводителях

Составить годовую бухгалтерскую отчетность коммерческим организациям, а некоммерческим - заполнить отчет о целевом использовании средств помогут новые практические пособия в Системе КонсультантПлюс:
- «Практическое пособие по годовой бухгалтерской отчетности - 2015»;
- «Практическое пособие по заполнению отчета о целевом использовании средств».

Новые пособия вошли в Информационный Банк «Путеводитель по налогам».
Учетная политика на 2016 год - создать и проверить

В онлайн-сервис «Конструктор учетной политики» включены учетные политики для
целей бухгалтерского учета и налогообложения на 2016 год.

С помощью онлайн-сервиса организации, применяющие как общую, так и упрощенную
системы налогообложения, смогут быстро создать актуальную учетную политику или
проверить уже имеющуюся на соответствие законодательству.

Работать с Конструктором просто: выбираете в онлайн-сервисе необходимый вид
учетной политики, отмечаете в анкете нужные условия (варианты предлагаются) и получаете готовый шаблон документа. Шаблон можно сохранить в Word или в самом Конструкторе. Определиться с выбором условий помогут подсказки и предупреждения. Важно, что сервис позволяет учесть особенности деятельности конкретной организации, что во многом определяет ее учетную политику.

Развитие функции «Документы на контроле»
С декабря 2015 года функция «Документ на контроле» отслеживает новое событие,
связанное с утратой силы документа, поставленного на контроль.
Теперь пользователь будет проинформирован о том, что поставленный им на контроль
документ утратит силу с определенного момента в будущем. При включении в Систему
документа, в будущем отменяющего правовой акт, поставленный на контроль, пользователь получит сообщение: «Документ утрачивает силу».


Как пополнение попадает к пользователю

Система КонсультантПлюс требует регулярного обновления – это основа всего комплекса сервисных
услуг КонсультантПлюс и гарантия полноты и достоверности информации.

Что происходит при каждом пополнении КонсультантПлюс?
В систему добавляются новые документы — правовые акты, разъяснения, статьи, судебные решения, аналитические материалы. Вносятся изменения в имеющиеся право вые акты. Актуализируются материалы «Путеводителей», «Сборников типовых ситуаций»,
«Азбуки права». Обновляются связи документов. Включаются новые обзоры, подготовленные юристами компании КонсультантПлюс. Добавляется новая справочная информация (курсы валют, ставки налогов, МРОТ и др.). Пополнение системы проходит быстро и не отвлекает специалистов от работы больше, чем на 10-15 минут. В зависимости от решаемых задач и частоты обращения к Системе пользователи могут выбирать удобную для себя частоту и способы получения пополнения:

Ежедневно по сети Интернет с обязательным еженедельным визитом специалиста по информационному сопровождению.
Для обеспечения качественного ежедневного пополнения информационных банков КонсультантПлюс по Сети Интернет используется высокопроизводительный сервер:
скорость передачи данных по выделенному каналу – 100 Мбит/с круглосуточно 7 дней в неделю. Основное условие, необходимое для осуществления интернет-пополнения, – наличие доступа к сети Интернет с ПК пользователя. Интернет-пополнение может запускаться пользователем вручную либо настраивается специалистом по информационному сопровождению с согласия или по желанию ответственного лица клиента через планировщик заданий.
Способ настройки зависит от версии операционной системы Windows, установленной на ПК пользователя.

Еженедельно во время визита персонального специалиста по информационному сопровождению.
Перед посещением клиента специалист по информационному сопровождению берет свежие файлы пополнения в офисе регионального информационного центра. Во время визита копирует файлы пополнения на ПК пользователя, затем запускает процедуру обновления в Системе КонсультантПлюс. Такое пополнение называется ручным.

Возможно самостоятельное пополнение системы пользователем через Интернет.
Здесь определенную роль играет уровень компьютерной грамотности самого пользователя. Специалист по информационному сопровождению готов дать все инструкции для корректного осуществления пополнения и при каждом визите показать и совместно с
клиентом выполнить такое пополнение, а в дальнейшем патронировать такую процедуру.

В конечном счете, именно возможность оперативного пополнения определяет надежность, востребованность и конкурентное преимущество системы КонсультантПлюс.

Анна Шмыгля, Руководитель группы


Юбилейная высота - сто двадцать тысяч

День 27 ноября 2015 г. стал для ИБ «КонсультантПлюс: Краснодарский выпуск» значимым – в наш
Региональный банк был введен 120000-й документ. Это событие – результат кропотливой и слаженной работы команды департамента ведения информационных банков, каждый участник которой вносит свой вклад в наше общее дело.

Специалисты по документационной обработке – именно от них зависит ежедневный поиск
новых документов в «потоке», поступающем из принимающих органов и в официальных СМИ, – оперативно поддерживают необходимый количественный уровень поступления новых документов, но это лишь часть их кропотливой работы. Сделать документ удобным для работы оператора и корректора – «почистить» сканированную копию, найти электронный вид к трудно распознаваемому документу – то, из чего складывается оперативность и качество обработки документа на следующих этапах. На этом участке работают люди с азартом в душе: «Сделать сегодня больше и лучше, чем вчера!».

Операторы и корректоры - создатели документа в электронном виде. Это внеофисные пчелки», которые очень интенсивно работают, если документов много или они очень важны для наших пользователей, как, например, законы.

Сделать документ «умным» - задача администраторов и юристов: проставить нужные ссылки, написать объективное примечание или аннотацию – это их фронт работы. И на этом фронте они одерживают ежедневные победы. Все чаще стали приходить из КЦ протоколы проверок, по результатам которых ошибок в ИБ КВ «не обнаружено». А бывают и курьезные случаи – ошибку КЦ выставил, но специалисты Департамента с ней не согласны – глубокое знание методик и большой опыт работы позволяют отстоять свое мнение - и в Москву направляется письмо сотрудников ДВИБ с обоснованием своей точки зрения на обработку документа. Таким образом, в ИБ КВ в 2015 г. были оспорены и исключены из протоколов уже 7 ошибок. 120 000 документов – это не только количественный показатель – это показатель интеллектуальной работы, проделанной специалистами департамента ведения информационных банков с каждым документом.

Светлана Добродей,
Начальник отдела региональный выпусков,
Наталья Миненко,
Руководитель департамента ведения информационных банков


Новшества в системах

В 2015 году в справочно-правовой системе «КонсультантПлюс» произошли значительные изменения, призванные сделать систему более информативной, более удобной в работе, более комфортной для пользователя.

Весь спектр продуктов СПС КонсультантПлюс разрабатывался и направлен на то, чтобы пользователи, принимая решение, обладали всей полнотой информации. За год количество документов в системе «КонсультантПлюс» увеличилось почти на треть и составляет 80 млн. документов!
Специалист информационного сопровождения должен донести до каждого пользователя преимущества нововведений и их удобство в работе.
В 2015 году в систему внесены около 20 полезных новшеств, направленных на повышение эффективности и удобства работы юристов, бухгалтеров, кадровиков и специалистов бюджетной сферы:


ИНТЕРФЕЙС-КОНТРОЛЬ
В интерфейсе системы КонсультантПлюс появились изменения, которые упростят работу пользователей с системой:
быстрый поиск теперь содержит подсказки – наиболее популярные уточняющие запросы;
ответ на вопрос можно увидеть еще до открытия документа: результат поиска сопровождается фрагментом текста документа, в котором содержатся слова из поискового
запроса; примечания в тексте документа дополнительно выделены фоном и шрифтом. Примечания могут содержать сведения по применению документа, обзор изменений документа, разъясняющие и уточняющие материалы, ссылки на Путеводители КонсультантПлюс и другую важную информацию; улучшена визуализация комментариев
пользователя в тексте документа: теперь они размещаются на цветном фоне и помечаются
звездочкой; из текста документа по ссылкам на предыдущие редакции можно перейти в наглядное сравнение редакций; изменен дизайн значка i на полях документа. С помощью значка i вы сможете изучить дополнительную информацию, связанную с применением документа.

НОВЫЙ ФОРМАТ ОБЗОРОВ ПРАВОВЫХ НОВОСТЕЙ
В 2015 году в системе «КонсультантПлюс» появились адресные обзоры для специалистов:
Новости для бухгалтера
Новости для юристов
Госзакупки: главные новости
Важные правовые события рассмотрены с точки зрения профессиональных интересов конкретного специалиста компании и помогают увидеть, как изменения законодательства повлияют на его работу.

«НОВОСТИ ДЛЯ БУХГАЛТЕРА» теперь транслируются в режиме онлайн на стартовой странице.
ПОШАГОВЫЕ ИНСТРУКЦИИ
В 2015 году материалы электронного журнала «Азбука права» с ответами на повседневные вопросы стали доступны не только бухгалтерам и кадровикам, но и юристам и специалистам бюджетных организаций.
В КонсультантПлюс включен «Сборник типовых ситуаций» для бюджетных организаций, содержащий пошаговые инструкции по решению вопросов, которые возникают в работе бухгалтеров и кадровиков государственных (муниципальных) учреждений.
АКТУАЛЬНАЯ ТЕМА – ЗАКУПКИ

Специалисты КонсультантПлюс продолжают развивать Путеводители по закупкам.
В «Путеводитель по спорам в сфере закупок» добавлены материалы по Закону 223-ФЗ. В помощь участникам и заказчикам закупок проанализированы позиции судов и госорганов по конкретным вопросам, связанным с применением законодательства о закупках.
В «Путеводитель по контрактной системе в сфере закупок» включено 6 новых тем с пошаговыми рекомендациями и образцами заполнения необходимых документов:
План-график
Отчет об исполнении контракта
Запрос предложений
Обжалование действий заказчика участником
Контрактная служба. Контрактный управляющий
Включение в реестр недобросовестных поставщиков сведений об участнике

КОНСТРУКТИВНОЕ ДОПОЛНЕНИЕ
Сервис «Конструктор договоров» - инструмент создания проектов договоров и их экспертизы теперь доступен в сетевой версии.
Всего в Конструкторе 35 видов договоров. Сервис позволяет составить договор для конкретной ситуации с юридически корректными формулировками и провести экспертизу договоров контрагента. Во всех договорах оперативно отражаются изменения законодательства: Конструктор предупредит об изменениях и предложит обновить договор.
С помощью бесплатного онлайн-сервиса «Конструктор учетной политики» теперь можно создавать с нуля и вносить изменения в учетную политику для организаций не только с общей системой налогообложения, но и с упрощенной (УСН).

ФОРМЫ ОТЧЕТНОСТИ
Улучшены справочные материалы «Формы бухгалтерской отчетности» и «Формы налогового учета и отчетности»: теперь можно не только быстро скачать нужные формы, но
и получить разъяснения по их применению и заполнению.
В новом 2016 году намечены дальнейшие шаги по повышению качества обслуживания
и уровня сервиса для наших клиентов.

В 2015 году специалисты по информационному сопровождению проинформировали о новшествах в Системах КонсультантПлюс 3600 пользователей Краснодара, Усть-Лабинска, Майкопа, Армавира, Анапы, Новороссийска, Тимашевска, Новокубанска, Кореновска, Кропоткина, Курганинска, Белореченска и других городов и станиц Краснодарского края и Республики Адыгея, показали преимущества и удобство от их использования, обучили работе с ними.


В НАШЕМ ПОЛКУ ПРИБЫЛО

Коллектив нашего РИЦ пополнился новыми сотрудниками
В третьем квартале 2015 года удачно прошли испытательный срок и приняты в коллектив следующие сотрудники: в отделе информационного сопровождения на должность специалиста по информационному сопровождению приняты Сергей Соболь, Роман Косиков, Наталья Азарова и Татьяна Бояршинова. В организационный отдел прият инженер по охране труда Маргарита Верзунова. В отделе маркетинга и продаж появились новые сотрудники: телемаркетолог Ульяна Семенякина, специалист по прямым продажам Татьяна Корно, администратор базы данных Елена Дубицкая. В департаменте ведения информационных банков появился администратор-специалист Алеся Хуснутдинова.
Желаем успехов в работе!


Идеи для нашего бизнеса

Уважаемые коллеги!
В феврале в РИЦ 177 стартует конкурс «Лучшая бизнес-идея». Цель конкурса – выявить и внедрить оригинальные идеи, направленные на улучшение бизнес-показателей и, в конечном итоге, на увеличение количества клиентов.
В течение месяца, до 19 марта любой сотрудник РИЦ может предложить для обсуждения оригинальную бизнес-идею, оформив ее на бумажном носителе и запечатав в конверт. На конверте необходимо указать фамилию, имя, отчество и наименование отдела и разместить в ящике «Бизнес-идея», находящемся у руководителей департаментов и в комнате приема пищи.
Конкурс будет проходить в два этапа. На начальном этапе конкурсная комиссия рассмотрит все предложенные идеи и выберет пять наиболее удачных. На втором этапе пять конкурсантов, отобранных комиссией, готовят презентации своих идей и защищают их согласно утвержденному графику. Комиссия оценивает презентацию и выбирает лучшую. Подведение итогов и награждение победителя будет проводиться 11 июня на Спартакиаде РИЦ. В ходе конкурса будут оцениваться следующие параметры:
Идея должна способствовать приросту клиентов.
Идея должна соответствовать нашей миссии и целям.
Идея должна быть воплощаемой.
Идея должна быть новой, не используемой ранее в РИЦ 177.
Финансовые вложения в реализацию проекта по предложенной идее не должны превышать 100 т.р. со сроком окупаемости не более полугода. В ходе конкурса работает следующая система вознаграждений:
- Сотрудник, предоставивший бизнес-идею, получает 100 рублей за каждую идею (выплата производится по окончании первого этапа).
- Победитель конкурса «Лучшая бизнес-идея» награждается премией 10 000 рублей (выплата производится по окончании второго этапа).
- В случае эффективной реализации проекта «Лучшая бизнес-идея» победитель конкурса получит подарочный сертификат в салон золотых украшений.
Очень надеемся, что по итогам этого конкурса наш РИЦ ждет интеллектуальный прорыв, который приведет нас к успешному выполнению и перевыполнению производственных показателей.
Всем потенциальным участникам – удачи и вдохновения!


Лучшие сотрудники риц по итогам четвертого квартала 2015 года

Лучшие сотрудники риц 177 по итогам четвертого квартала 2015 года


Лучшими сотрудниками нашего РИЦ 177 по итогам 2015 г. стали

Вера Высоцкая Вера Высоцкая: «Главное - учить методики»

Вера Высоцкая вошла в число лучших специалистов департамента ведения информационных банков по итогам 2015 года. В первом и втором квартале количество обработанных ею документов превышало показатели для отбора лучших сотрудников, установленные в отделе: в первом квартале выполнено 176%, во втором квартале – 168%, в третьем и четвертом квартале освоила обязанности и работала в качестве выпускающего администратора ИБ КВ. По итогам 2015 года ИБ КВ получил 1 группу качества, что в немалой степени является показателем работы
выпускающего администратора.

Вера Высоцкая работает в департаменте информационных банков четвертый год. На вопрос, как удается показывать такие высокие результаты в работе, отвечает: - Мне нравится коллектив и нравится эта работа. Просто я люблю такой вид деятельности, который предполагает кропотливость, скрупулёзность, концентрацию внимания.
-Вера Юрьевна, что Вы посоветуете начинающим коллегам?
- Учить методики. Они очень грамотно разработаны. Четко следуя их рекомендациям, можно так построить свою работу, что результат будет всегда на высоте. Тут выбор, в общем-то, небольшой. Уже на начальном этапе становится понятно, насколько близка тебе такая деятельность. Надо либо работать, либо уходить.
- Вера Юрьевна, коллеги высоко оценивают Ваши профессиональные качества.
Какие секреты у профессионализма?
- У меня есть ощущение, что это именно моя работа. Я очень люблю свою работу – вот и весь секрет. Это зависит от человека – насколько ему это близко. Если есть вот это эмоциональное ощущение, все остальное приложится и будет получаться.


Натия Абашидзе Натия Абашидзе: «Я многое узнаю для себя»
Когда пользователь получает документ – ему совершенно неважно, кто и что сделал: кто поправил ошибки, кто написал юридические комментарии, аннотации и т.д.
Ему важно, насколько удобно с этим документом работать, насколько удобно в нем ориентироваться, как быстро он находит необходимую информацию. Вот чтобы каждый документ стал именно таким – удобным для пользователя – и работают специалисты департамента ведения информационных банков. И в числе лучших сотрудников департамента по итогам 2015года – юрист-специалист Натия Абашидзе.
Натия Абашидзе работает в департаменте ведения информационных банков три года. И каждое утро с удовольствием идет на работу. - Мне очень нравится моя работа, - отвечает Натия на вопрос о том, как ей удается быть в числе лучших – работая над документами, я ежедневно узнаю что-то новое для себя лично – и в этом главная прелесть. Безусловно, есть
определенная монотонность в специфике обработки документа, но что касается содержания – я все время узнаю что-то новое и полезное для себя, и мне это очень нравится.
- Скажите, Натия, какие профессиональные качества вы могли бы отметить как главные в вашей работе.
- Добросовестность. Как, впрочем, в любой работе. Надо вгрызаться в каждую запятую. Обязательно знание методик. Просто каждый раз надо осознавать, что эту работу за тебя переделывать некому – надо сразу подходить ответственно. А вообще в нашем деле так – уже в первые месяцы работы становится понятно, нравится тебе это дело или нет. Если нравится – все остальное приложится.


Букуров Константин Константин Букуров: «Надо найти своего пользователя»
Декабрь для специалистов прямых продаж – месяц хлебный. Многие клиенты именно в этом время принимают решение о покупке системы. Но это значит лишь то, что в течение года надо этого клиента «отработать» - презентовать ему систему и убедить в необходимости ее покупки. Есть среди наших коллег те, кто не только в конце года показывают хорошие результаты, но и в течение всего года, ежемесячно, выполняют и перевыполняют план. И даже «мертвый» для продаж январь дает им 150% плана. Константин Букуров - лучший по итогам года специалист прямых продаж - рассказал о том, что помогает ему эффективно работать.
- Клиенты делятся на два типа: первые хотят делового общения, вторые предпочитают персональный контакт. На этапе переговоров важно понять, что именно ближе этому клиенту. А еще важно найти в каждой компании «своего» пользователя - именно того специалиста, который, во-первых, может принять решение о покупке системы или транслировать это решение руководству компании, и во-вторых, который действительно заинтересован в покупке системы. Даже во время кризиса всегда есть специалисты, которых
можно заинтересовать. Главный довод в этом направлении – экономия рабочего времени в том плане, что мы предоставляем инструмент для работы, который значительно помогает специалисту. Никто не отменяет профессиональной компетенции и эксклюзивности задач, но с нашей системой рабочий процесс упрощается, а результаты становятся лучше. Вот главная выгода. И личностная для специалиста, и в целом для предприятия.
- Константин, а бывают «легкие» клиенты?
- Бывают. Это те, которые уже пользовались системой раньше. Например, организовывается новая фирма, но ее специалисты уже работали раньше с системой КонсультантПлюс.
Самый лучший вариант. Но такое встречается нечасто.
- Есть какие-то инструменты, которые помогают продавать?
- Конечно. Хорошим подспорьем являются сбытовые акции. Мы не знаем о них заранее и не можем их упреждающе презентовать клиенту. Но если есть какие-то наработки, сбытовые акции могут стать весомым аргументом в пользу заключения договора. Хотя, по опыту работы прошлых лет, я могу предположить, какие акции можно ожидать в этом году и готовлюсь к ним. Хороший инструмент – ОДД (ознакомительный демонстрационный дистрибутив). 30-40% клиентов после обучения и регламентационной установки ОДД приобретают систему.
- А еще какие «фишки»?
- Сказать о каких-то эксклюзивных приемах работы – нет таких. Просто есть наблюдения и опыт. Ну, например, по моему личному опыту, лучше не назначать встречи в первой половине дня. Они часто срываются и вообще менее эффективные. Но именно в первой половине дня лучше звонить и легче договориться о встрече. Еще хочу сказать, что никакие телефонные переговоры не заменят личной встречи. Ну и пресловутая воронка продаж – это как раз тот случай, когда количество все-таки переходит в качество.
Всем коллегам желаю удачи в новом трудовом году! Побольше легких клиентов и результативных переговоров!


Наши достижения
Вклад в общее дело!

Результаты работы учебного центра трудно увидеть, нельзя «пощупать», но без вклада УЦ в общее дело вряд ли РИЦ достиг бы таких показателей. Дружная команда Учебного центра трудилась весь год и вот наши достижения.
Проведено более 120 занятий, презентаций новшеств, тренингов и посттренингов, 12 зачетов, 2 тестирования сотрудников службы Горячая Линия, 3 брейн-ринга по итогам года и 1 олимпиада для специалистов по информационному сопровождению. С конца 2014 года в штате ООО «Консультант Сервис» появилась новая должность – «тренинг-менеджер», и теперь наша обаятельная, привлекательная и увлекательная Татьяна Смирнова проводит тренинги для департамента информационного сопровождения, департамента маркетинга и продаж и их руководителей на постоянной основе.
Немало было сделано для наших клиентов. В течение 2015 года Учебный центр провел 54 выездных обучающих семинара в Краснодаре и 73 – в Краснодарском крае и Республике Адыгея. Всего сотрудники УЦ побывали в 24 городах и станицах: обучено 1112 пользователей, из них 856 - на базовый уровень, 12 - на профессиональный и 246 -повторно.
Учебный центр продолжает развивать дополнительные сервисы, без которых не
возможно завоевание лидерских позиций на рынке СПС. В 2015 году менеджер УЦ Емельяненко Алла провела 60 семинаров-тренингов для бухгалтеров, кадровых специалистов и руководителей организаций. В семинарах приняли участие 783 человека. Среди них не только пользователи КонсультантПлюс, но и потенциальные клиенты. В апреле 2015 года силами УЦ и техотдела был запущен новый проект «Видеосеминары РИЦ 177». Сейчас на сайте РИЦ для всех желающих доступно 29 семинаров. В качестве лекторов выступили Ревтова Мария (ГЛ), Патрушева Наталья (ГЛ), Круглова Светлана (ДМП), Неужрокова Тамара (ДМП), Авдиенко Яна (ДМП), Белозуб Ольга (бухгалтерия), Емельяненко Алла (УЦ). А в техотделе нашелся уникальный специалист - режиссер, оператор, осветитель, декоратор, монтажер и звукотехник в одном лице – Бобнев Александр. На будущий год уже намечено много новых, интересных и полезных мероприятий . А от сотрудников РИЦ ждем активного участия, поддержки и достойных результатов!


Анна Павлова Анна Павлова: «Не дружите с клиентами»
В числе лучших сотрудников департамента информационного сопровождения по итогам года – специалист по информационному сопровождению из Анапы Анна Павлова. На предложение об интервью для корпоративной газеты она искренне удивилась. Если посмотреть на совокупность показателей по балансу и оплате - они одни из лучших в нашем РИЦ. Анна Владимировна работает в РИЦ 15 лет и обслуживает более 30 предприятий. - Анна Владимировна, есть ли среди ваших клиентов проблемные? Как Вы с ними работаете? - Конечно, есть. Были у меня и отключения, и в рабочем режиме бывают сложные ситуации. Главное, на таких клиентов никогда не давить. Вот, например, говорят мне о готовящемся отключении – например, финансовые трудности, нечем платить. Я говорю: «Хорошо, хорошо, это ваше решение. Сделаем, как вы скажете.» А потом стараюсь зайти с другой стороны. Привести дополнительные аргументы, принести какой-то документ, показать какие-то новшества – и постепенно позиция клиента меняется. Смотришь, все успокоилось, дальше продолжаем работать, и уже никто и отключаться не собирается. Здесь важно и деликатность проявить, и на самотек это дело не отпускать. - А не проблемные, «легкие» клиенты есть? - Есть. Но, если честно, я таких клиентов боюсь. Я боюсь, когда ну прямо все хорошо. Приходишь к клиенту с пополнением, а к тебе никаких вопросов нет, никаких разговоров: «Спасибо. До свиданья» - а потом бац! – мы приняли решение отключиться. Когда клиент настроен на работу, он общается, он вопросы задает, у него проблемы возникают. Когда молчат – надо насторожиться, нельзя расслабляться. - Анна Владимировна, а в чем секреты мастерства? Что можете коллегам посоветовать? - Я бы даже сказала, не секреты мастерства, а многолетний опыт. Я из своей практики вынесла такое правило: не стоит дружить с клиентами. Как только отношения переходят в неформальную плоскость, у этого больше отрицательных сторон, чем положительных: сразу возникают проблемы со сроками оплаты, появляются какие-то неформальные обстоятельства и так далее. Доброжелательные рабочие отношения – вот тот самый формат, который позволяет и хорошо свою работу сделать, и вовремя тревожные моменты увидеть, и в то же время обязательства четко выполнять. - Анна Владимировна, сейчас очень непростое время с точки зрения предоставления любых услуг, в том числе и для нашего РИЦ. Что бы Вы посоветовали коллегам, у которых сейчас производственные показатели не очень, а у некоторых, прямо скажем, и вовсе завал? - Я понимаю, как непросто в такой ситуации. Человек сразу сникает как-то, морально скукоживается. И неприятности на этом фоне увеличиваются, отключений становится больше. А здесь важно успокоиться и все проанализировать. Понять, что я делаю не так. Психологически перестроиться. Если вы хотите получить результат, которого не имели, начните делать то, чего не делали. А с практической точки зрения, как это ни банально звучит, надо четко выполнять все стандарты качества. Это всегда дает надежную точку опоры. И можно двигаться дальше.


Елена Таран Елена Таран: «Постоянно
обучаться самим и постоянно
обучать клиентов»
Елена Таран работает в РИЦ 177 более 10 лет. В ее «активе» 25 предприятий на севере края – Староминский и Ленинградский районы. Территория отличается тем, что там очень мало промышленных предприятий, а многие сельхозпредприятия входят в состав крупных холдингов, руководство которых и, соответственно,
центр принятия решений находятся в Москве. И, тем не менее, это не мешает ей показывать хорошие результаты - Елена Таран в числе лучших сотрудников департамента информационного сопровождения по итогам 2015 года.
-Начинающим специалистам по информационному сопровождению я бы посоветовала особое внимание обратить на обучение, - говорит о секретах мастерства Елена Николаевна Таран. - В вопросах удержания клиента очень важным является то, насколько хорошо
клиент ориентируется в системе КонсультантПлюс. А чтобы ему полностью показать возможности системы, надо и самому уметь эти возможности использовать. Не просто догадываться, что они есть, а четко знать – как это работает. - Когда намечаются «отвалы» - что делать? - Делать все. Наши методики удержания клиентов – это очень компетентный документ, вот ему и нужно следовать. Работает все: аргументы, беседы с руководством и пользователями, дополнительное обучение. В каждом отдельном случае срабатывает
совокупность мер, и никогда нельзя предугадать, что станет решающим. А потому задача специалиста по сопровождению – увидеть готовящееся отключение и сделать все, чтобы этого не произошло.
- Елена Николаевна, в чем особенности вашей работы, какие ключевые качества нужны специалисту информационного сопровождения, чтобы были хорошие производственные результаты? - Главное в нашем деле – системный подход. Мало продать систему. Надо предоставить клиенту такой сервис, чтобы он воспринимал систему как необходимый рабочий инструмент.


Есть контакт!

сектор Майкоп Сектор Майкоп был организован как первое региональное подразделение в нашем РИЦ. Во многом его появление было определено выгодным географическим местом расположения - в столице национальной автономной республики, что определяло близость к клиентам. Рынок Адыгеи оценивался как перспективный для внедрения справочно-правовых систем, что и подтвердилось дальнейшей работой.

Сотрудники сектора Майкоп - сплоченная команда. И одна из наиболее результативных в краевом отделе: они становились лидерами продаж по итогам года, неоднократно демонстрировали лучшие показатели по результатам работы сектора. Командное взаимодействие, планирование работы, постоянный обмен информацией о состоянии дел, а также наличие собственного офиса, еженедельное проведение планерок, администрирование своей деятельности

сформировали сектор как ритмично работающее подразделение. О том, как сегодня живет и работает сектор и как он формировался, мы расскажем на страницах газеты.

Константин Солопов, руководитель сектора: Я пришел на работу в РИЦ 177 специалистом по информационному сопровождению в сентябре 2009 года. На тот момент сектор Майкоп уже был образован. У истоков образования сектора стоял Максим Сопов. Почти пять лет я работал под его руководством. Я многим обязан моему руководителю – в начале карьеры в РИЦ, в период адаптации, мне предстояло принять решение о том, готов ли я дальше  работать, и определиться, какие навыки и умения будут от меня востребованы, что я смогу или не смогу делать, насколько хорошо это будет получаться. Именно благодаря тому периоду я определился с моей дальнейшей карьерой. Максим Вячеславович во многом определил мое развитие как специалиста по информационному сопровождению.

В 2009 году у нас не было офиса. Нам приходилось собираться на улице в машине один раз в неделю – в день получения документов и пополнения из офиса г. Краснодара. Было крайне неудобно в такой обстановке решать рабочие вопросы, особенно в плохую погоду. Но, несмотря на сложности, наш сектор развивался и выполнял все поставленные задачи. С февраля 2011 года у нас появился офис. Помню, как все были рады этому событию. Всем коллективом мы дружно заезжали в офис, разгружали и собирали мебель, настраивали оборудование и, как могли, создавали уютную обстановку. Работать стало намного комфортнее: теперь каждый мог прийти в офис в любое время и получить все необходимое

для решения рабочих вопросов с клиентами. Непогода стала нам нипочём. Очень удобным стал и тот момент, что в офисе появился рабочий комплект систем КонсультантПлюс – мы стали получать пополнение на месте, могли в любой момент записать любые базы и оперативно отработать запросы по базам наших клиентов. Плюсов от появления офиса появилось много. Сектор начал работать гораздо эффективнее. Повысилась оперативность выполнения поставленных задач. С марта 2013 года руководителем сектора Майкоп стал я. Начинать было очень тяжело: на меня свалился совсем другой объем вопросов и задач. Появилась огромная зона ответственности. Были даже мысли о том, что я не справлюсь и подведу. Но благодаря помощи коллег мне удалось быстро войти в рабочий ритм. Одной из главных особенностей нашего сектора всегда был и есть наш дружный коллектив. Мы собираемся каждую неделю в офисе для решения всех рабочих вопросов, для обмена опытом. Благодаря этому новые специалисты имеют возможность опираться на опыт своих коллег быстрее вливаются в коллектив. Все нестандартные вопросы и ситуации выносим на общее обсуждение. Стараемся работать на опережение и предотвратить проблемы, с которыми уже

кто-то столкнулся. Благодаря такому плотному взаимодействию наш сектор ощущает себя командой. Для того, чтобы работать на рынке справочно-правовых систем, а тем более, представлять лучшую из них – КонсультантПлюс - необходимо постоянно учиться. Есть много способов получения профессиональной информации, но самые ценные навыки приобретаются на основании опыта. Нельзя переоценить важность обмена опытом между коллегами. Я лично очень многому учусь у руководителя другой группы Бронислава Некристова и начальника отдела Екатерины Сухановой. Уверен, что в работе любого сектора, группы, отдела, департамента и РИЦ в целом должен быть постоянный контакт между коллегами, чтобы они всегда могли помогать друг другу и делиться информацией. Что касается работы нашего подразделения, то мы еженедельно стремимся подвести промежуточные итоги и наметить вектор движения на ближайшее время. Сектор Майкоп – первые краевое подразделение. И мы хотим оставаться первыми и по другим показателям. По итогам года как всегда в этом году собрали планерку: анализируем производственные показатели, честно говорим друг другу, где мы молодцы, а где недоработали, и намечаем планы. Обязательно находим время, чтобы пообщаться: обсудить, что еще можно сделать и как. И будем работать.


Константин Солопов, Руководитель сектора


Моя работа в секторе

Нина Самко Я пришла на работу в РИЦ 177 и, соответственно, в сектор Майкоп более трех лет назад. В то время руководителем нашего сектора был Сопов Максим Вячеславович. Первое время, конечно, было нелегко, но поддержка коллектива и руководителя помогли мне освоиться. Атмосфера в нашем маленьком коллективе всегда была очень теплой, дружеской, позитивной.

Тогда, так и сейчас, мы все каждый понедельник собираемся в офисе. В первую очередь, конечно, чтобы взять пополнение, но я думаю, что для большинства из нас пополнение – это лишь часть причин, чтобы приехать в офис, а особенно важна, конечно, встреча с коллегами – друзьями: узнать новости, поделиться впечатлениями, обменяться информацией. И все же, «первым делом самолеты». В начале моего рабочего пути возникало много сложностей и во-

просов, которые не всегда удобно решать по телефону. Поэтому в первый месяц работы я практически ежедневно приезжала в офис, порой даже два-три раза за день. Тогда я заметила, что наш руководитель сектора Максим Сопов для моих коллег как старший брат. Многие из нас приходили к нему не только по рабочим вопросам, но и с личными трудностями. И всегда у него находилось время выслушать, поддержать в трудную минуту или от души порадоваться

положительным моментам. Мы до сих пор дружим. А как весело и интересно всегда проходят наши корпоративы! В этом случае в центре внимания оказывается Константин Солопов – он руководит нашим сектором с февраля 2013 года. Он очень грамотно выстроил систему взаимодействия между сотрудниками и мы считаем его прекрасным руководителем! На мой взгляд, во многом позиции нашего руководителя по многим производственным вопросам определяет его предыдущий опыт работы специалистом по информационному   сопровождению. Очень важно, когда руководитель не понаслышке знает тонкости и нюансы работы с клиентами. Ну и, конечно же, основа нашей работы в секторе - это взаимодействие с клиентами. За эти годы все клиенты мне стали уже практически родными, поэтому очень трудно согласиться на небольшие рокировки. И в тоже время очень интересно получать на сопровождение новых клиентов, потому что это новые знакомства, а значит, и новый жизненный опыт, ведь все люди такие разные и к каждому пользователю нужно найти подход. Мне нравится узнавать о новых полезных функциях системы КонсультантПлюс. А как приятно слышать благодарность пользователей, когда сообщаешь действительно важную и интересную для них информацию! Как я уже отметила, все люди разные: с некоторыми клиентами у меня сложились поистине дружеские отношения, с иными – сугубо деловые. Я очень люблю свою работу, хотя порой возникает столько трудностей, что хочется бежать не оглядываясь, но я знаю, ВСЕ БУДЕТ ХОРОШО! И уверенность в этом мне дает наш  профессиональный коллектив, работа всех, кто трудится в секторе Майкоп на благо фирмы!

Нина Самко, Специалист по информационному сопровождению


Встречаем Масленицу!

Встречаем Масленицу Есть праздники личные, есть праздники профессиональные, а есть – всеобщие. И скоро нас ждет один из праздников – Масленица.

Как только на Руси не называли Масленицу: и широкая, и привольная, и сытная. Ну, а какая Масленица без блинов? Вот и мы в нашем РИЦ решили не отступать от традиций. Тренировочные этапы и полуфинальные соревнования проходят в кругу семьи. А 11 марта объявляется финал конкурса на лучшие блинчики. В этот день ждем наших дорогих хозяюшек с блинами прямо в офисе. В 12 часов в офисе на Красноармейской, 55/1 стартует финал конкурса и дегустационная комиссия оценивает выставленные работы.

Болельщиков приглашаем поддержать своих «спортсменов» частушками, стихами, шутками-прибаутками, речевками, кричалками. Приходить обязательно с кружками. В 12-15 дегустационная комиссия удаляется на 5 минут для подведения итогов. После подведения итогов и вручения призов - всеобщее чаепитие и чествование всех участников.

Подведение итогов в Департаменте ведения информационных банков будет проходить внутри подразделения с выездом комиссии РИЦ к месту празднования к 13:30


Сделаем свой календарь на 2017 год

Что такое «время»? Вопрос на первый взгляд очень простой. «Время» — это длительность, интервал между какими-то событиями, которые происходят в нашей жизни. Всё легко и просто. НО…У каждого свой взгляд на Время! Мы устраиваем ФОТОКОНКУРС на тему: «ЧТО ТАКОЕ ВРЕМЯ?»

Принимаются работы, в которых отражено само понятие времени, передача его течения и неизбежности этого течения. Желающие участвовать в конкурсе сдают свои работы в организационный отдел до 1 июля 2016 г.

Фотографии должны соответствовать следующим техническим параметрам:

1. Фото должно быть с качеством не менее 20 Мегапикселей;

2. Необходимо соблюдение резкости кадра:

2.1. Без жестких теней;

2.2. В тенях должны просматриваться детали (при увеличении);

3. Фото на непрофессиональных камерах: съемка должна быть при ярком свете (нельзя снимать в сумерках, тени);

4. Необходим баланс света (недопустимы блики на предметах, лицах);

5. Объект в кадре должен быть «с запасом», не в край кадра. Лучшие работы будут использованы при изготовлении корпоративного календаря на 2017 год.


Елочка сверкала от детских улыбок

Детский новый год в РИЦ 177 В этом году новогодний утренник для детей сотрудников РИЦ 177 проходил в два этапа – было как никогда много желающих, и потому решили разделить ребят на две группы: 17 января Дед Мороз и Снегурочка встречали малышей, а 18 января ребят постарше.

Детский новый год в РИЦ 177 Леший (Денис Лакиз) и Кикимора (Наталья Кесова) пытались испортить ребятам праздник и спрятали Деда Мороза (Вячеслав Гусев) со Снегурочкой (Лорианна Букурова), а детвора вместе с Зимушкой (Еленой Хмелявской) выручали новогоднего волшебника и спасали праздник. Дети – участники утренника - прошли множество веселых испытаний и конкурсов, поиграли в разные игры и водили хороводы, отгадывали загадки и читали стихи. В награду каждому Дед Мороз и Снегурочка вручили сладкие подарки.

В течение месяца в орготделе «колдовали волшебники», чтобы каждому малышу достались самые свежие и самые вкусные сладости, чтобы новогодняя елка порадовала детвору волшебными огоньками. А учебный центр (именно они выступили авторами сценария) вложил в уста наших артистов веселые стихи, песенки и конкурсы. Украшением праздника стали детские рисунки и поделки, которые с любовью нарисовали и сделали своими ручками дети наших сотрудников. Эти работы принимали участие в проводимом накануне конкурсе.

А вот как оценили праздник самые главные его участники.

Митряшева Варвара, 9 лет: «На Новогоднем утреннике мне очень понравилось. Из героев запомнились Леший и Кикимора, и красавица-Снегурочка! Было много веселых танцев, интересных игр и конкурсов. Больше всего понравилось рисовать с закрытыми глазами и бросать снежки в корзины. У всех ребят были яркие, красивые костюмы, самым лучшим мне показался костюм маленького Пирата! В конце утренника Дед Мороз нам подарил вкусные подарки, за что я говорю ему: «Спасибо! И с Новым Годом, дедуля!»

А за своего малыша – Юшкевича Артема (2 года 8 месяцев) отзыв написала мама: «Нам очень понравилось, было весело, интересно, смешно, для детей познавательно. Интересные костюмы, ведущие старались задействовать всех детей в процессе игры. Отдельное спасибо за подарки детям!»


Уважаемые коллеги!

20 февраля в коллективе РИЦ состоится поздравление мужчин с 23 февраля. Давайте подойдем к этому вопросу весело и с выдумкой. Все идеи принимаются в организационном отделе.
4 марта состоится поздравление с 8 марта. Это замечательный повод сказать коллегам-дамам самые теплые слова поздравлений. Всем быть в хорошем расположении духа и обязательно прихватить улыбки! Все идеи по организации праздничного мероприятия принимаются в информационно-техническом отделе.


КИНОКЛУБ-2016

Уважаемые друзья ! После новогодних каникул наш клуб снова приглашает любителей кино для знакомства с новыми фильмами:

Февраль: Фильм «Батальон», 2015 Действие картины разворачивается во время Первой Мировой войны 1917 года. В это тяжелое время был создан «женский батальон», куда входили женщины разных слоев населения. Для девушек фронт становится настоящим испытанием, ведь это не гражданка, но они не унывают, они проявляют мужество и отвагу, каждая из них знает, что очередное сражение может для кого-нибудь быть последним, и гордо защищают свою Родину. Несмотря на шум, грохот и пролитую кровь сослуживцев, Нина Крылова встретила свою любовь... Что будет происходить дальше, зритель сможет узнать во время просмотра фильма «Батальон смерти».

Март: Фильм «Пряности и страсти», 2014 Хозяйка ресторана традиционной французской кухни под названием «Плакучая ива», мадам Малори, твердо уверена в том, что ее заведение недаром считается самым лучшим во всем Провансе. Недаром сам президент любит посещать этот ресторан, а популярный каталог «Мишлен» удостоил ее заведение своей звезды. Но неожиданно у мадам Малори появляются конкуренты. Кафе, находящееся напротив «Плакучей ивы», покупает семья индийских эмигрантов. Сначала мадам Малори не принимала их затею всерьез…

Апрель: Фильм: «Стажер», 2015 Тяжело вливаться новому человеку в уже сложившийся коллектив. А если еще этот человек выделяется на общем фоне? Например, полом, цветом кожи, культурным бэкграундом или возрастом? Режиссер Нэнси Майерс перевернула сюжет с ног на голову: теперь новым членом коллектива становится не неопытный юноша, а энергичный семидесятилетний пенсионер. Он станет стажером в интерент-магазине модной одежды, которым руководит Джулс Остин.

Май: Фильм: «Инстерстеллар», 2014 На совещании научного совета по появившейся проблеме, проведенном внепланово, он заявил, что ему удалось найти коридор во времени. Но необходимы добровольцы, которые подтвердят его невероятную гипотезу. Осталось только отыскать людей, которые готовы поставить на кон свою собственную жизнь, и пойти на риск для того, чтобы спасти всех жителей планеты.

Июнь: Фильм: «Уолл Стрит: Деньги не спят», 2010 Отмотавший срок бывший корпоративный трейдер Гордон Гекко выходит из тюрьмы в совершенно новый мир, стоящий на пороге финансового кризиса. Он – динозавр, чьи методы давно устарели, а репутация играет дурную службу. Но именно его выбирает в партнеры молодой трейдер Джейкоб Мур, предлагающий Гекко сделку: он налаживает отношения старика с дочерью, а тот помогает Джейкобу подняться на вершину финансовой лестницы


Праздник делаем мы сами

В конце декабря во всех кабинетах заработал «большой секрет» - по уже сложившейся в нашем РИЦ традиции началось оформление к новогодним праздникам. Каждый кабинет придумывал концепцию оформления, собственноручно изготавливал украшения, которые рисовались-клеились и раскрашивались в несколько пар рук. В результате офис не только был красиво украшен, но и в нем появилось праздничное настроение. Самыми лучшими признаны кабинеты ДВИБ (китайцы были невероятно колоритными), ДИС (Дед Мороз получился!), и кабинет ФакторПрим ДМП. Второе место разделили между собой бухгалтерия (креативность заснеженного леса из натуральных веток под потолком никто не превзошел), аудит с его невероятными теневыми фигурками на стеклах, ДВИБ (африканцы были как настоящие). Все получили в награду торты, с которыми с удовольствием попили чай.


Клиент – наше все!

Фото с клиентами В канун новогодних праздников отдел сопровождения решил поздравить клиентов от имени РИЦ. Всех городских клиентов, кто перечислил крупные авансы, от имени РИЦ поехали поздравить с наступающими новогодними праздниками, пожелать доброго настроения и высказать слова поздравлений Дед Мороз, Снегурочка и руководитель группы. Принимали радостно: где-то угощали, где-то вместе водили хоровод, где-то просто поздравляли с праздником и заручались намерениями дальнейшего сотрудничества. И везде нашего Деда Мороза и Снегурочку встречали радушно, весело, с шутками. Да и наши «артисты» возвращались уставшие, но довольные. Обратная связь в виде хорошего настроения и позитивного отношения была после каждого визита. Надо отметить, что каждый такой клиент для нас Самый важный и нужный, даже не из-за статуса, а в силу настроя на долгосрочное сотрудничество, подтвержденное авансовыми платежами. Мы, со своей стороны, сделаем все, чтобы они остались довольны и качеством продукта, и предоставляемым сервисом. В этом году мы впервые организовали подобные выезды с новогодними поздравлениями. В последнюю предновогоднюю неделю было непросто со всеми договориться и всех застать на месте. Но на будущий год мы сделаем такие выезды частью обязательной предновогодней подготовки и постараемся поздравить всех клиентов без исключения.


Новый год встречали весело

Новый год в РИЦ 177 По старой доброй традиции в последнюю пятницу декабря наш коллектив собрался в банкетном зале «Сенат» и дружно поздравил друг друга с наступающим Новым годом. Коллеги были рады встретиться в неформальной обстановке, увидеть друг друга в вечерних нарядах, повеселиться и потанцевать. Каждое подразделение подготовило небольшое театрализованное представление в рамках заданной темы «По странам и континентам с КонсультантПлюс». Все подошли к задаче с юмором и самоиронией. Некоторые персона- исполнении Вячеслава Гусева и Старуха-мать в исполнении Анны Шмыгли буквально сорвали овации коллег. Руководство РИЦ предстало на банкете в образе цыган, одаривших лучших работников года «цыганскими подарками» со словами: «Наш цыганский подарок особый, во сто крат умножится!» Контантин Букуров и Александр Маратканов получили сертификаты на зарубежные туры, остальным номинантам достались ценные подарки. Украсили вечер номера профессиональных артистов – сюрприз директора РИЦ. Красочное файер-шоу на площадке перед банкетным залом в конце вечера порадовало не только участников банкета, но и случайных зрителей. Самые стойкие расходились в 2 часа ночи, и, судя по настроению, были еще не прочь погулять. Вывод: кто хорошо отдыхает, тот хорошо работает! Вот по результатам 2016 года и посмотрим!

В начало страницы

Обработка персональных данных ООО Фактор Плюс Политика конфиденциальности интернет-сайта


    Rambler's Top100


Рейтинг@Mail.ru


350000, Россия, Краснодарский край, г. Краснодар, улица Красноармейcкая, д. 55/1Б, этаж 7
Мы работаем пн-пт с 08:30 до 18:30
Телефон: 2-333-222
Электронная почта:




Яндекс.Метрика   
X
X
X
X