Услуга «Линия консультаций» включает подбор, анализ и предоставление информации, а также нормативных и консультационных материалов, подготовленных с использованием СИСТЕМЫ КонсультантПлюс, по вопросу Клиента на основе, полученной от него информации.

Услуга ЛК предоставляется в рамках действующего договора, предусматривающего услуги по адаптации и сопровождению СПС КонсультантПлюс, носит справочный характер, окончательное решение по вопросу клиент принимает самостоятельно.

• Максимальный срок ответа на обычный вопрос – 2 дня (или 3 дня).
• Срок ответа может увеличиться для сложных вопросов (регулируется несколькими НПА, ….).
• Если эксперту ЛК для подготовки ответа требуется больше времени, он уведомляет об этом клиента с указанием необходимого срока.
• Срок подготовки ответа может быть увеличен, если это не первый вопрос клиента в этот день.
• При одновременном поступлении нескольких вопросов подготовка ответов на вопросы производится последовательно.

Подготовка ответа на вопрос не предполагает изучения внутренних документов организации.

• Помощь в поиске документа в установленной системе КонсультантПлюс.
• Поиск и заказ нормативно-правовых документов, отсутствующих в комплекте у клиента и размещенных в эталонной версии СПС КонсультантПлюс.
• Подборка документов по определенной тематике или ситуации.
• Информация по статусу документов.
• Консультация по вопросам, возникшим в конкретной финансово-хозяйственной ситуации по следующим отраслям:
• бухгалтерский учет и отчетность в РФ (коммерческий план счетов);
• налоговое законодательство РФ по вопросам, связанным с предпринимательской деятельностью в России;
• гражданское законодательство РФ по вопросам, связанным с предпринимательской деятельностью в России;
• корпоративное законодательство РФ;
• земельное законодательство РФ по вопросам, связанным с предпринимательской деятельностью в России;
• административное законодательство РФ по вопросам, связанным с предпринимательской деятельностью в России;
• трудовое законодательство РФ;
• законодательство о закупках;
• процессуальные вопросы в судах (общие вопросы), связанные с предпринимательской деятельностью в России;
• исполнительное производство (общие вопросы) по вопросам, связанным с предпринимательской деятельностью в России.

• Темы и вопросы, на которые ответ НЕ предоставляется
• Оптимизация налогов.
• Вопросы, где требуется оценить риски, выбрать оптимальный вариант.
• Вопросы, касающиеся будущих изменений
• Отслеживание изменений, вступления в силу, опубликования каких-либо нормативных и/или ненормативных актов, а также иных документов и материалов, содержащихся в СПС КонсультантПлюс.
• Вопросы по тематикам, требующим особой квалификации: вопросы, касающиеся банковского, валютного, таможенного, уголовного (включая уголовно-исполнительное и уголовно-процессуальное), пенсионного права, права в области авиации, водо- и недропользования, природоохранного, градостроительного права, бюджетного законодательства, законодательстве в сфере регулирования оборота табака и алкоголя, гособоронзаказа, бухгалтерские вопросы, смежные с гражданским законодательством или международным правом.
• Разработка, изучение, экспертиза (анализ), проверка правильности заполнения, редакция (внесение изменений), заполнение договоров и иных документов (в том числе проектов), включая выдержки из них.
• Анализ (финансовый, налоговый, правовой) хозяйственных операций, а также иных взаимоотношений с контрагентами и/или государственными органами, оценка любых рисков.
• Предоставление каких-либо конкретных расчетов (сроков, периодов и т.п. с указанием цифр и дат) либо их проверка.
• Участие, помощь в переговорах с контрагентами, госорганами и т.п.
• Прогноз позиции контролирующих органов или органов судебной власти в случае разбирательства.
• Оценка перспектив, рисков, последствий, формирование / подтверждение / проверка позиции в судебных спорах и иных спорах с государственными органами и/или контрагентами; оценка либо квалификация решений, действий, поступков должностных лиц государственных органов и судов всех инстанций.
• Ведение споров в суде.
• Правовая поддержка при налоговых и прочих проверках.
• Предоставление юридических, аудиторских и иных подобных консультаций по конкретной ситуации, в том числе составление правовых заключений.
• Предоставление правовых актов, относящихся к законодательству иностранных государств.
• Передача запросов в государственные органы.
• Поиск документов крупных организаций, не являющихся органами государственной власти (Сбербанк РФ, РАО «ЕЭС», Газпром и т.д.), кроме уже размещенных в СПС КонсультантПлюс.
• Вопросы по определению амортизационной группы, ОКТМО, ОКВЭД, КБК, ТН ВЭД, РНПТ и др.
• Отражение операций, заполнение и подготовка отчетности в системе 1С и других бухгалтерских продуктах.
• Консультации по заполнению деклараций и отчетности на основе цифровых показателей, предоставленных клиентом.
• Заказ авторских документов, подготовка комментариев законодательства и т.п

• Вопрос касается узкоспециальных норм права.
• Требуется подготовка аналитических материалов по общим, объемным вопросам.
• Ответ на вопрос требует подготовки расчетов на основании числовых данных клиента.
• Вопрос задан некорректно, предоставленные контактные данные для обратной связи недостоверны.
• Вопрос личного характера и/или не касается профессиональной деятельности клиента.
• Тематика вопроса выходит за рамки возможностей ЛК.
• В случае выявления трансляции ответов консалтинговыми компаниями:
• клиент использует ЛК для своей консалтинговой деятельности;
•  есть основания полагать, что ЛК используется в интересах третьих лиц.

Услуга поиска документа:

Определение минимума обязательных реквизитов документа для оформления заказа в КЦ НПО «ВМИ», ДВИБ для клиентов VIP-сектора и категории А, а также для клиентов категории В, сопровождающих крупный пакет СПС К+:
— вид документа;
— принявший орган (орган-источник);
— номер документа;
— дата принятия;
— называние или содержание (о чем документ).

Особая нумерация

Особая нумерация Постановлений Правительства РФ (как правило, публикованных) по общим вопросам десятична, т.е. имеет такой вид — 0000, есть еще также Постановления Правительства РФ по вопросам, связанным с обороной и т.д., номера которых выглядят так — 0000-00. К сожалению, последние документы нам недоступны, хотя в некоторых случаях и не имеют гриф ДСП, секретно, совершенно секретно.